Shipping policy

Chez MyKindBlue, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

1. Délai de traitement Après l'autorisation et la vérification de votre commande, elle passe par notre phase de contrôle qualité et d'emballage.

  • Délai de traitement : La vérification de la commande, la personnalisation, le contrôle qualité et l'emballage prennent [Ex : 1 à 3] jours ouvrables.
  • Expédition : Une fois le traitement terminé, votre colis est remis à notre transporteur pour l'expédition.

2. Délais de livraison estimés Étant donné que nous travaillons directement avec des partenaires basés à l'étranger (principalement en Chine) pour vous offrir les meilleurs prix, les délais de livraison sont plus longs que ceux des détaillants locaux.

  • France / Belgique : [Ex : 7 à 12] jours ouvrables.
  • Suisse / Luxembourg : [Ex : 10 à 15] jours ouvrables.
  • Reste du monde : [Ex : 15 à 30] jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations. La livraison peut être retardée en raison du dédouanement, des périodes de fêtes ou de conditions météorologiques extrêmes.

3. Informations de suivi Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site web via le  Suivi de commande ou via des plateformes externes comme 17track.
  • Veuillez prévoir [Ex : 2 à 5] jours pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.

4. Douanes, droits et taxes Étant donné que vos articles sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux en Chine, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et des taxes (y compris la TVA) dès que l'envoi arrive dans votre pays.

  • MyKindBlue n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
  • Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter votre bureau des douanes local.

5. Colis multiples Pour vous garantir le meilleur prix et la meilleure qualité, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs spécialisés. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et arriver dans des colis séparés à des moments légèrement différents.

6. Adresse incorrecte et colis non réclamés Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors du paiement.

  • MyKindBlue n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'adresses incorrectes fournies par l'acheteur.
  • Si un colis est retourné à notre entrepôt car « Non réclamé » ou « Adresse invalide », des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Des questions ? Notre équipe est là pour vous aider. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, n'hésitez pas à nous contacter.